De invloed van videocontent op de gebruikerservaring hangt vooral af van de manier waarop een video wordt gebruikt. Een duidelijke uitlegvideo kan bezoekers snel helpen, terwijl een lange, trage of opdringerige video juist voor frustratie kan zorgen.
Video is daarom geen automatische verbetering voor iedere website. De inhoud moet passen bij de pagina, een duidelijke functie hebben en bezoekers helpen om informatie beter te begrijpen of een keuze te maken.
Een goede video werkt samen met tekst, afbeeldingen, navigatie en andere onderdelen van de pagina. De bezoeker moet altijd zelf kunnen bepalen of hij de video wil bekijken en de website moet ook zonder video duidelijk blijven.
Wat is videocontent?
Videocontent is iedere vorm van bewegend beeld die op een website wordt gebruikt om informatie over te brengen. Denk aan een introductievideo, productdemonstratie, instructievideo, klantverhaal, webinar, animatie of korte uitleg over een dienst.
Het verschil met een gewone afbeelding is dat video meerdere vormen van communicatie kan combineren. Beeld, geluid, gesproken uitleg, tekst en beweging kunnen samen een onderwerp verduidelijken.
Dat betekent niet dat video altijd beter is dan tekst. Sommige bezoekers willen snel een alinea lezen, terwijl anderen liever een handeling of product in beeld zien. De beste keuze hangt af van het onderwerp en de behoefte van de bezoeker.
Waarom kan video de gebruikerservaring verbeteren?
Een goede gebruikerservaring ontstaat wanneer bezoekers snel begrijpen waar een pagina over gaat, makkelijk kunnen vinden wat zij nodig hebben en zonder problemen de volgende stap kunnen zetten.
Video kan daarbij helpen omdat complexe informatie zichtbaar en hoorbaar wordt gemaakt. Een proces dat moeilijk in woorden uit te leggen is, kan in een korte demonstratie direct duidelijk worden.
De video moet wel een concreet doel hebben. Wanneer hij alleen als decoratie wordt toegevoegd, kan hij ruimte innemen, de aandacht afleiden en de pagina vertragen zonder dat de bezoeker er iets aan heeft.
Wil je breder begrijpen hoe duidelijkheid, snelheid en gebruiksgemak samen invloed hebben op de prestaties van een website, lees dan: De rol van SEO en gebruikerservaring (UX) in online succes.
Video helpt bezoekers informatie sneller te begrijpen
Bezoekers lezen een webpagina meestal niet woord voor woord. Zij bekijken eerst de titel, tussenkoppen, afbeeldingen en opvallende onderdelen om te bepalen of de pagina relevant is.
Een korte video kan snel laten zien hoe een product werkt, wat een dienst inhoudt of welke stappen iemand moet uitvoeren. De bezoeker hoeft de uitleg dan niet volledig uit tekst te halen.
Dit is vooral nuttig bij visuele onderwerpen. Denk aan het gebruiken van software, het uitvoeren van een reparatie, het ontwerpen van een website, het bereiden van een gerecht of het demonstreren van een product.
De video moet direct beginnen met de belangrijkste informatie. Een lange introductie, animatie of bedrijfslogo voordat de echte uitleg start, kan ervoor zorgen dat bezoekers afhaken.
Video geeft bezoekers meer vertrouwen
Een website kan professioneel zijn, maar toch afstandelijk aanvoelen. Video kan het bedrijf of de persoon achter de website zichtbaarder maken.
Een ondernemer kan bijvoorbeeld zelf uitleggen hoe een dienst wordt uitgevoerd. Een medewerker kan een veelgestelde vraag beantwoorden en een klant kan vertellen over zijn ervaring.
Dit soort video’s kan onzekerheid verminderen omdat bezoekers een beter beeld krijgen van de mensen, kennis en werkwijze achter het bedrijf. De video hoeft daarvoor niet overdreven professioneel of commercieel te zijn.
Geloofwaardigheid is belangrijker dan een perfecte studio-opname. Goed verstaanbaar geluid, rustig beeld en een duidelijke uitleg zijn meestal voldoende om vertrouwen op te bouwen.
Wanneer voegt videocontent werkelijk waarde toe?
Video voegt waarde toe wanneer het iets duidelijker maakt dan tekst of een statische afbeelding alleen. De bezoeker moet na het bekijken meer begrijpen, minder twijfels hebben of makkelijker een taak kunnen uitvoeren.
Een video is bijvoorbeeld nuttig wanneer een product verschillende functies heeft die je in werking wilt laten zien. Ook een ingewikkeld proces, een werkwijze of een visuele verandering kan vaak beter worden gedemonstreerd dan beschreven.
Bij eenvoudige informatie is video niet altijd nodig. Een bezoeker die alleen openingstijden, een prijs of een telefoonnummer zoekt, heeft meer aan een duidelijk tekstblok dan aan een video van twee minuten.
Bepaal daarom eerst welke vraag de bezoeker heeft. Kies daarna de contentvorm die het snelste en duidelijkste antwoord geeft.
Waar kun je videocontent op een website gebruiken?
De beste plaats voor een video hangt af van het doel van de pagina. Een video moet staan bij de informatie die hij ondersteunt en niet willekeurig tussen andere onderdelen worden geplaatst.
Video op de homepage
Op een homepage kan een korte introductievideo laten zien wie je bent, wat je aanbiedt en voor wie je werkt.
De video mag de belangrijkste boodschap van de homepage niet vervangen. De bezoeker moet ook zonder afspelen direct kunnen zien wat het bedrijf doet en waar hij verder kan klikken.
Zet een introductievideo daarom naast of onder een duidelijke titel, korte uitleg en zichtbare call-to-action. Gebruik niet automatisch een grote video als achtergrond wanneer dit de tekst minder leesbaar of de pagina langzamer maakt.
Video op een dienstenpagina
Op een dienstenpagina kan video helpen om de werkwijze en het resultaat duidelijker te maken. Je kunt bijvoorbeeld laten zien hoe een samenwerking verloopt of welke stappen binnen de dienst worden uitgevoerd.
Bezoekers willen hier meestal weten wat zij krijgen, welk probleem wordt opgelost en waarom zij voor jouw aanpak moeten kiezen. De video moet precies op deze vragen aansluiten.
Plaats de video bij het relevante tekstgedeelte. Een algemene bedrijfsvideo onderaan de pagina helpt minder dan een gerichte video die een belangrijk onderdeel van de dienst uitlegt.
Video op een productpagina
Productvideo’s kunnen de afmetingen, functies, materialen en het gebruik van een product laten zien. Dit is vooral waardevol wanneer gewone productfoto’s onvoldoende informatie geven.
Laat het product in een realistische situatie zien en vermijd een video die alleen uit reclamebeelden bestaat. De bezoeker wil kunnen beoordelen of het product bij zijn behoefte past.
De belangrijkste productinformatie, prijs, voorraadstatus en voorwaarden moeten daarnaast gewoon als tekst beschikbaar blijven.
Video op een landingspagina
Op een landingspagina kan een korte video helpen om het aanbod snel uit te leggen of belangrijke bezwaren weg te nemen.
De video moet de hoofdactie ondersteunen. Wanneer het doel een offerteaanvraag is, moet de uitleg duidelijk maken wat iemand kan aanvragen en wat er daarna gebeurt.
Plaats de video niet tussen de bezoeker en de belangrijkste knop. De call-to-action moet ook zichtbaar en begrijpelijk blijven wanneer iemand de video niet bekijkt.
Wil je weten hoe je alle onderdelen van zo’n gerichte pagina op één duidelijke actie afstemt, lees dan: Wat is een landingspagina en waarvoor gebruik je die?
Video in artikelen en handleidingen
In een artikel kan video een uitleg, stappenplan of praktijkvoorbeeld ondersteunen. Een demonstratie kan bijvoorbeeld direct na een tekstgedeelte worden geplaatst waarin dezelfde handeling wordt beschreven.
De video moet inhoudelijk bij het artikel horen. Een algemene promotievideo voegt weinig toe aan een technische handleiding of informatief artikel.
Gebruik tekst om de context en belangrijkste stappen uit te leggen. Zo blijft de informatie toegankelijk voor bezoekers die niet kunnen of willen kijken.
Waarom video tekst niet moet vervangen
Niet iedere bezoeker bekijkt video. Sommige mensen bevinden zich op een openbare plek, hebben weinig mobiele data, kunnen het geluid niet gebruiken of willen snel een specifiek antwoord vinden.
Tekst is makkelijker te scannen en maakt het mogelijk om direct naar een relevante tussenkop te springen. Ook belangrijke namen, prijzen, stappen en voorwaarden zijn vaak makkelijker terug te vinden in tekst.
Video en tekst moeten elkaar daarom aanvullen. De tekst geeft structuur en maakt belangrijke informatie snel vindbaar. De video kan laten zien hoe iets werkt of de boodschap persoonlijker maken.
Een transcript of korte samenvatting helpt daarnaast bezoekers die de video niet kunnen afspelen. Het voorkomt ook dat belangrijke informatie uitsluitend in het videobestand verborgen blijft.
Wil je beter begrijpen hoe je verschillende contentvormen combineert zonder de pagina onrustig te maken, lees dan: Inhoud optimaliseren voor gebruikers voor betere ervaring en resultaten.
Toegankelijke videocontent maken
Videocontent moet bruikbaar zijn voor bezoekers met verschillende behoeften. Mensen die slecht horen, geen geluid kunnen gebruiken of de gesproken taal minder goed begrijpen, hebben bijvoorbeeld baat bij ondertiteling.
Ondertiteling moet overeenkomen met wat er werkelijk wordt gezegd. Automatisch gegenereerde ondertitels kunnen een goede basis zijn, maar moeten altijd worden gecontroleerd op fouten.
Wanneer belangrijke informatie alleen visueel wordt getoond, kan een gesproken beschrijving of begeleidende tekst nodig zijn. Denk aan een grafiek, handeling of tekst die tijdens de video in beeld verschijnt.
De videospeler moet duidelijke bediening bieden. Bezoekers moeten de video kunnen starten, pauzeren, stoppen, terugspoelen en het geluid kunnen aanpassen.
Start een video bij voorkeur niet automatisch met geluid. Een onverwacht geluid kan bezoekers laten schrikken, storen of ervoor zorgen dat zij de pagina onmiddellijk verlaten.
Videocontent en websitesnelheid
Videobestanden kunnen groot zijn en veel gegevens gebruiken. Een verkeerd geplaatste video kan daardoor de laadtijd van een pagina merkbaar verlengen.
Plaats grote videobestanden niet zonder reden rechtstreeks op dezelfde webserver als je website. Een gespecialiseerd videoplatform of een geschikte embed-oplossing kan het afspelen en leveren van videobestanden efficiënter regelen.
Een externe videospeler kan zelf ook scripts en verbindingen laden. Plaats daarom niet meerdere videospelers op een pagina wanneer één video voldoende is.
Gebruik een duidelijke posterafbeelding of thumbnail voordat de bezoeker de video afspeelt. De afbeelding moet licht genoeg zijn en duidelijk laten zien waar de video over gaat.
Video’s die verder naar beneden staan, kunnen later worden geladen wanneer zij dichter bij het zichtbare gedeelte van de pagina komen. Hierdoor hoeft de browser niet direct bij het openen alle videobronnen te downloaden.
Geef de video ook een vaste verhouding of afmetingen. Daarmee voorkom je dat de inhoud plotseling verschuift zodra de videospeler wordt geladen.
Wil je andere oorzaken van een trage pagina herkennen en verbeteren, lees dan: Het belang van een hoge websitesnelheid voor betere resultaten.
Videocontent op mobiele apparaten
Veel bezoekers bekijken websites op een smartphone. Een video die op een groot scherm goed werkt, kan op mobiel te klein, te breed of moeilijk te bedienen zijn.
De videospeler moet zich aanpassen aan de breedte van het scherm zonder dat delen buiten beeld vallen. Knoppen moeten groot genoeg zijn om met een vinger te bedienen.
Controleer ook de tekst rondom de video. Wanneer de videospeler op mobiel boven de uitleg komt te staan, moet de bezoeker nog steeds begrijpen waarom hij de video zou bekijken.
Mobiele verbindingen zijn niet altijd snel of stabiel. Laat bezoekers daarom zelf beslissen wanneer de video wordt afgespeeld en voorkom dat grote bestanden zonder toestemming worden geladen.
Test de video op verschillende schermformaten, browsers en echte apparaten. Alleen de desktopweergave verkleinen geeft niet altijd een betrouwbaar beeld van de mobiele ervaring.
Meer uitleg over het aanpassen van tekst, afbeeldingen, video en navigatie aan verschillende schermen vind je in: Responsief webdesign en waarom het zo belangrijk is voor SEO.
De invloed van videocontent op conversie
Video kan bijdragen aan conversie wanneer hij een belangrijke twijfel wegneemt of de waarde van een aanbod duidelijker maakt.
Een demonstratie kan bijvoorbeeld laten zien hoe eenvoudig een product werkt. Een korte uitleg van de werkwijze kan duidelijk maken wat iemand na een aanvraag kan verwachten.
De video moet aansluiten op de fase waarin de bezoeker zich bevindt. Iemand die voor het eerst over een onderwerp leest, heeft andere informatie nodig dan iemand die verschillende aanbieders vergelijkt.
Plaats na of naast de video een logische vervolgstap. Dat kan een contactknop, productknop, formulier of link naar aanvullende informatie zijn.
Video garandeert geen hogere conversie. Een onduidelijke, lange of traag ladende video kan de hoofdactie juist minder zichtbaar maken. Meet daarom altijd of de video de pagina werkelijk verbetert.
Videocontent en SEO
Video zorgt niet automatisch voor een hogere positie in Google. De pagina moet nog steeds inhoudelijk sterk, technisch bereikbaar en relevant voor de zoekopdracht zijn.
Plaats de video bij tekst die duidelijk uitlegt waar hij over gaat. Gebruik een beschrijvende videotitel, een relevante thumbnail en een korte omschrijving.
Wanneer de video een belangrijk onderdeel van de pagina is, kan VideoObject Schema zoekmachines extra informatie geven. De gegevens in deze markup moeten overeenkomen met de zichtbare video en de informatie op de pagina.
Voor video’s met duidelijke hoofdstukken kun je tijdstippen of key moments toevoegen. Hierdoor kunnen bezoekers in bepaalde zoekweergaven direct naar een relevant deel springen.
De video moet daadwerkelijk op de pagina bekeken kunnen worden. Voeg geen videomarkup toe aan een pagina waarop alleen een afbeelding of link naar een andere website staat.
Wil je weten hoe structured data zoekmachines extra informatie over content kan geven, lees dan: Wat is Schema Markup en welke invloed heeft het op SEO?
Hoe meet je of een video de gebruikerservaring verbetert?
Je kunt niet alleen op gevoel bepalen of een video goed werkt. Kijk ook naar hoe bezoekers de video en de rest van de pagina gebruiken.
Controleer hoeveel bezoekers de video starten, hoe lang zij kijken en op welk moment zij stoppen. Bekijk daarnaast of bezoekers na de video verder scrollen, op een knop klikken of een formulier invullen.
Vergelijk de resultaten met de periode voordat de video werd toegevoegd. Houd daarbij rekening met andere wijzigingen aan de pagina, verkeersbronnen en campagnes.
Controleer ook de technische prestaties. Wanneer de video meer afspeelbeurten krijgt maar de pagina merkbaar trager wordt, moet je bepalen of de technische uitvoering verbeterd kan worden.
Een video met weinig afspeelbeurten is niet automatisch nutteloos. Mogelijk staat hij op de verkeerde plaats, is de thumbnail niet duidelijk of vinden bezoekers hun antwoord al in de tekst.
Veelgemaakte fouten met videocontent
Een veelgemaakte fout is dat video zonder duidelijk doel wordt toegevoegd. De video ziet er aantrekkelijk uit, maar helpt de bezoeker niet om iets te begrijpen of te doen.
Ook een lange introductie werkt vaak tegen. Bezoekers willen snel weten of de video hun vraag gaat beantwoorden.
Automatisch afspelen met geluid kan storend zijn. Hetzelfde geldt voor een video die niet kan worden gepauzeerd of waarvan de bediening op mobiel moeilijk bereikbaar is.
Andere problemen zijn ontbrekende ondertiteling, slecht verstaanbaar geluid, een onduidelijke thumbnail en het volledig ontbreken van begeleidende tekst.
Plaats ook niet meerdere video’s op een pagina alleen omdat ze beschikbaar zijn. Iedere extra speler kan de pagina zwaarder en onrustiger maken.
Hoe lang moet een video op een website zijn?
Er bestaat geen ideale lengte die voor iedere video werkt. De video moet lang genoeg zijn om het doel te bereiken en kort genoeg om de aandacht vast te houden.
Een korte introductie of productuitleg kan soms binnen één minuut duidelijk zijn. Een technische demonstratie of training heeft mogelijk meer tijd nodig.
Verwijder lange begroetingen, herhalingen en uitleg die niet nodig is voor de hoofdvraag. Begin snel met de inhoud en vertel aan het begin wat de bezoeker gaat leren.
Bij langere video’s kun je hoofdstukken of tijdstippen toevoegen. Zo kan de bezoeker direct naar het relevante onderdeel gaan.
Hoe kies je de juiste video voor een pagina?
Begin met de vraag die de pagina moet beantwoorden. Bepaal daarna of beweging, geluid of een demonstratie werkelijk nodig is om dat antwoord duidelijker te maken.
Kies een introductievideo wanneer bezoekers vooral willen weten wie je bent en wat je doet. Gebruik een demonstratie wanneer zij willen zien hoe iets werkt.
Een klantverhaal past wanneer vertrouwen en ervaringen belangrijk zijn. Een instructievideo is geschikt wanneer bezoekers een taak zelfstandig moeten uitvoeren.
Controleer vóór publicatie of de video de pagina duidelijker maakt, snel genoeg laadt, goed werkt op mobiel en begrijpelijk blijft met en zonder geluid.
Conclusie
De invloed van videocontent op de gebruikerservaring kan positief zijn wanneer video informatie duidelijker, persoonlijker of makkelijker uitvoerbaar maakt.
Een video moet passen bij de vraag van de bezoeker en op een logische plaats worden getoond. Tekst, titels en andere informatie blijven nodig om de pagina scanbaar en begrijpelijk te houden.
Let bij het plaatsen van video op snelheid, mobiele weergave, ondertiteling, bediening en cookietoestemming voor externe videoplatforms. Test daarna of bezoekers de video werkelijk gebruiken en makkelijker de gewenste vervolgstap zetten.
Gebruik video niet omdat het modern of aantrekkelijk lijkt. Gebruik het wanneer bewegend beeld de bezoeker beter helpt dan tekst of een afbeelding alleen.
Veelgestelde vragen
1. Wat is de invloed van videocontent op de gebruikerservaring?
Videocontent kan informatie duidelijker maken, vertrouwen opbouwen en bezoekers helpen om makkelijker een keuze of handeling uit te voeren. Een slecht geplaatste of trage video kan de ervaring juist verslechteren.
2. Is videocontent geschikt voor iedere website?
Nee. Video is vooral nuttig wanneer bewegend beeld of gesproken uitleg iets toevoegt. Voor eenvoudige informatie kan een korte tekst sneller en duidelijker zijn.
3. Moet je naast een video ook tekst plaatsen?
Ja. Tekst geeft context, maakt de informatie scanbaar en helpt bezoekers die de video niet kunnen of willen bekijken. Een transcript of samenvatting kan daarbij extra helpen.
4. Kan videocontent een website trager maken?
Ja. Grote bestanden, meerdere videospelers en externe scripts kunnen de laadtijd beïnvloeden. Gebruik een lichte thumbnail, een passende embed-oplossing en laad video’s pas wanneer dat nodig is.
5. Helpt videocontent bij SEO?
Video kan een pagina inhoudelijk sterker maken en geschikt maken voor bepaalde videoresultaten. De pagina heeft daarnaast relevante tekst, een duidelijke structuur en een technisch goede uitvoering nodig.
6. Moet een video automatisch afspelen?
Meestal niet. Laat bezoekers bij voorkeur zelf bepalen wanneer een video begint. Automatisch afspelen met geluid kan storend en minder toegankelijk zijn.
7. Hoe weet je of een video goed werkt?
Controleer hoeveel bezoekers de video starten en bekijken en wat zij daarna doen. Vergelijk ook conversie, klikgedrag en websitesnelheid vóór en na het toevoegen van de video.